新燈塔-物流體驗診斷模塊問題：

1、 診斷中的24/48/72小時發(fā)貨履約率、交期保障發(fā)貨履約率、無約定保障服務履約率五項指標與物流體驗履約率什么關聯(lián)？

物流體驗履約率中考核的是交期保障服務約定的發(fā)貨時間的訂單或24/48/72小時發(fā)貨的訂單，以及無約定的但48小時內(nèi)的發(fā)貨訂單履約情況。故此次物流診斷能力將影響該指標的率值進行了拆解。商家朋友們可以根據(jù)自己店鋪每項發(fā)貨保障服務表現(xiàn)情況來調整各項服務，從而達到最優(yōu)的履約情況。

2、 近7天，近30天的時間周期是如何看的？

考核周期：近30天（T-15），定制類訂單發(fā)貨周期長，為了統(tǒng)計這類訂單，會延長考核時效，例如：近7天周期，今天是1月28日，那么考核的數(shù)據(jù)是從1月13日開始往前推7天的數(shù)據(jù)；近30天的周期，就是從1月13日開始往前推30天的數(shù)據(jù).

3、 物流體驗履約率指標與診斷模塊的各項履約率指標不一致？

在物流體驗履約率指標中加入了B買加權，所以指標會隨著B買情況而有所變化。診斷模塊考慮到是為了讓商家直觀了解當前的各項維度的發(fā)貨履約率的表現(xiàn)情況故未做B買加權。

4、 TOP100未履約訂單明細中的數(shù)據(jù)如何看？

當前診斷模塊展現(xiàn)的明細為店鋪在統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)貨未履約訂單按照支付時間降序排序的TOP100結果。商家可以根據(jù)自己店鋪的B買、保障服務、快遞情況等來調整自己的發(fā)貨履約率。

5、亟需提升是什么意思？

亟需提升，表示該項指標低于同行均值

待提升，表示高于同行均值低于同行優(yōu)秀

優(yōu)秀，表示高于或等于同行優(yōu)秀