我們在做1688店鋪運營中，如果店鋪的售后退款時長低于4分的，就一定要做整體的提升。下面多米咨詢小編為你分享提升技巧。

1、售后退款時長重要要提升的是，提升退款及退貨退款處理速度，增加處理頻次，可早中晚至少處理三次。

2、必要時可授權(quán)子賬號處理退款，子賬號后臺已經(jīng)可以設(shè)置權(quán)限和退款額度，額度范圍內(nèi)子賬號免密退款

3、優(yōu)先處理B買訂單的售后退款（買家等級在L3、L4、L5、L6），因為B買有加權(quán)，B買訂單售后處理越及時，同等條件下，指標(biāo)表現(xiàn)越好

4、可考慮開通極速退款服務(wù)，加快未發(fā)貨訂單的退款處理時效，建議先了解極速退款產(chǎn)品介紹。

1688店鋪運營中新燈塔糾紛率提升方案：

1、了解指標(biāo)定義和考核規(guī)則

買賣雙方對訂單發(fā)起糾紛投訴后，最終判定的賣家責(zé)任或雙方責(zé)任的訂單越多，該項指標(biāo)越差

2、買賣家能建立合作實屬不易，若發(fā)生合作沖突，建議友好協(xié)商，退一步海闊天空，避免流入投訴

3、對于已經(jīng)投訴的訂單，積極與買家協(xié)商處理，同意買家售后訴求或者買家撤銷，投訴都會自動結(jié)束