私域崛起的背后，是企業(yè)的增長焦慮。同時(shí)，它代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號。

私域的定義是，品牌或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制、免費(fèi)的、多次利用的流量。私域通常的呈現(xiàn)形式是個(gè)人微信號、微信群、小程序或自主APP。

不管對于大公司還是小公司，能夠掌握私域思維，都能大大促進(jìn)用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

今天，私域這個(gè)玩法在品牌中才剛剛開始，有很大的空間。這篇文章我來給大家捋一捋私域流量的本質(zhì)和核心玩法，以供啟發(fā)。

從2018年雙11線上大促突圍而出的“彩妝黑馬”完美日記，就在去年玩起了私域流量。

外面人只看到完美日記的小紅書運(yùn)營和微博粉絲營銷，但卻忽視了完美日記利用私域流量的「小心機(jī)」。

比如，完美日記在廣州開了兩家線下體驗(yàn)店，每天人流量2000人，每位柜姐除了是行走的收款機(jī)以外，還引導(dǎo)到店的顧客加一個(gè)微信號為好友。

不僅是線下，在線上下單后，當(dāng)買家收到產(chǎn)品的同時(shí)還會收到一張微信二維碼，有一些福利引導(dǎo)買家加微信。

當(dāng)我加到這個(gè)微信號時(shí)，本以為只是個(gè)平平無奇的客服微信號，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一個(gè)小IP，叫小完子。

小完子竟然有一個(gè)真人形象擔(dān)當(dāng)，就是這個(gè)女生：

她的朋友圈精心運(yùn)營，一天2-3條，仿佛就是一個(gè)喜歡化妝的女生的日常。

這哪是客服號，不如說就是在培養(yǎng)「素人博主KOC」

KOC(Key Opinion Customer)是近期很火的另一個(gè)詞，素人博主不像KOL有很大的流量，KOC像是你信任的朋友，她可以影響你買買買。

從小完子的自動(dòng)回復(fù)可以看出完美日記設(shè)下的各種引流運(yùn)營手段。

小完子拉我入了社群以后，社群里每天都有活動(dòng)，例如促銷、節(jié)日抽獎(jiǎng)、直播等等。

可怕的是，小完子還擁有自己名字的小程序“完子說”，打造私人美妝管家。

如此一來，也許原來完美日記在線上投放只能獲得用戶當(dāng)場的一次沖動(dòng)下單。

完美日記通過私域流量輸出品牌價(jià)值。建立私域流量以后，“完美日記”通過朋友圈、社群可以反復(fù)觸達(dá)顧客，用直播、大促、抽獎(jiǎng)等各種方式形成轉(zhuǎn)化或復(fù)購。