不論是內(nèi)容運營，社區(qū)運營，還是產(chǎn)品運營，其終極目的還是為了拉新、留存和轉(zhuǎn)化，所采取的運營方式只是為了達(dá)到終極目的而使用的手段罷了。那么企業(yè)內(nèi)容運營怎么做?多米咨詢小編根據(jù)多年的經(jīng)驗，為大家?guī)砹似髽I(yè)內(nèi)容運營的操作干貨。

一、什么是內(nèi)容運營？

作為一個內(nèi)容運營，我們要明確自身的內(nèi)容定位、用戶需求、產(chǎn)品調(diào)性等等因素，來確定自己的內(nèi)容生產(chǎn)和流通機制，同時，不斷監(jiān)測運營數(shù)據(jù)變化，在實踐中迭代運營策略和手段。這便是做內(nèi)容運營的框架和流程。

在互聯(lián)網(wǎng)中，我們一般說的是內(nèi)容運營，主要指通過原創(chuàng)、編輯、組織等手段，呈現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的黏性。無論你的產(chǎn)品是何種形態(tài)，都是建立在內(nèi)容的基礎(chǔ)之上。如工具型產(chǎn)品，內(nèi)容一般為UI界面、功能、社區(qū)等；電商類產(chǎn)品，內(nèi)容一般為海量SKU、輪播圖、網(wǎng)站Banner等；資訊類產(chǎn)品，內(nèi)容則為文字、圖片、視頻等等。以此類推。

二、內(nèi)容運營的作用是什么？

內(nèi)容運營的關(guān)鍵作用在于建立鏈接，讓用戶通過特定途徑了解產(chǎn)品和使用產(chǎn)品，同時也向用戶輸出產(chǎn)品特定的價值觀，從而吸引到目標(biāo)用戶使用產(chǎn)品。

三、企業(yè)如何做內(nèi)容運營？

1、確定內(nèi)容定位

運營人員要從零開始填充內(nèi)容、引入用戶加入內(nèi)容生產(chǎn)、激勵內(nèi)容生產(chǎn)者，再引入更多用戶。以我運營的APP為例，一開始我們需要自己注冊馬甲小號，不斷發(fā)帖，給社區(qū)營造一種熱鬧的氛圍，吸引到種子用戶進(jìn)入。

接著再通過各種運營手段，鼓勵這批用戶在我們平臺和其它社交媒體上發(fā)布內(nèi)容，以此引入更多用戶進(jìn)入我們社區(qū)，保證了社區(qū)的內(nèi)容供給。

干貨，具有物質(zhì)價值。

優(yōu)質(zhì)文章能讓人獲得「既得利益」，是「客觀存在」的東西，具有「實用價值」，能讓人看完就「擁有」。

注意了，這類人可能非常討厭提供精神價值，因為他們認(rèn)為精神價值太虛無縹緲了，閱讀雞湯會浪費時間。

「種草攻略」是典型的物質(zhì)價值，它能提供「實用性」的內(nèi)容給大家，讓人看完就知道什么化妝品好，什么化妝品性價比高，什么化妝品適合自己。

「職場攻略」也是典型的物質(zhì)價值，這類內(nèi)容是硬通貨，掌握后就能切實提高職場生存技能。

像「學(xué)術(shù)」、「攻略」、「美食」、「健康」類的內(nèi)容都具有實用價值。學(xué)術(shù)是進(jìn)行科普；攻略可以提高生活品質(zhì)；美食滿足日常剛需......

2、細(xì)分用戶及需求

首先是同類群體的細(xì)分。做用戶細(xì)分簡單，但做有效的用戶細(xì)分就難了。所謂有效，就是能對運營、產(chǎn)品、營銷、銷售工作有幫助，比如我們區(qū)分了高中低級客戶，我們知道了高級客戶很有錢，可到底該怎么服務(wù)他們？什么時間、什么場景、做什么活動？依然不清楚。因此，單靠一個維度進(jìn)行分層是不夠的，我們需要更多分類維度，做更細(xì)致劃分。

比如：

按用戶過往1年內(nèi)消費細(xì)分：高級（1w+）中級（5K-1w）低級（1-5K）

按用戶活躍行為細(xì)分：活躍（過往30天內(nèi)15天以上登錄）不活躍（登錄≤15天）

甚至更簡單的，按基礎(chǔ)屬性細(xì)分：男性/女性，老年/中年/青年

3、選擇媒體平臺

通過不同用戶的需求，我們可以在不同的平臺上專門的提供相關(guān)內(nèi)容輸出，從而形成更為專業(yè)和系統(tǒng)的內(nèi)容體系。我們可以根據(jù)企業(yè)垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)選擇合適的平臺，例如新媒體資訊類企業(yè)可以選擇36Kr、虎嗅等網(wǎng)站；美食類企業(yè)選擇豆果美食、大眾點評等。

4、內(nèi)容推廣

推廣引流：內(nèi)容制作出來，人家看到了，感興趣了，但是不能聯(lián)系到你也是白搭。除了像公眾號這種自帶流量池的渠道，在其他地方，我們可以通過放置微信公眾號二維碼、微信個人二維碼、微博號等形式，將用戶導(dǎo)流到自己的流量池中，形成現(xiàn)在最火的“私域流量”。

這篇企業(yè)內(nèi)容運營操作干貨，希望能對做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的朋友們一些啟發(fā)，做內(nèi)容是一件痛并快樂著的事情，如果你也是一名內(nèi)容運營，也許會更懂這一點。