阿里誠信通買家服務(wù)指標BSR：是指阿里巴巴買家服務(wù)能力綜合指標。該指標通過貨描相符、響應(yīng)速度、發(fā)貨速度、買家回頭率這四個維度對供應(yīng)商進行全面考核，供應(yīng)商得分越高，買家服務(wù)能力相對越強，下面多米咨詢小編為你介紹1688BSR數(shù)據(jù)飄綠？詳細解讀各數(shù)據(jù)重點。

多米咨詢課程學(xué)員騰方PVC地板店鋪數(shù)據(jù)

把BSR評分提升，推動你的排名權(quán)重提升，曝光提升，流量的提升，相輔相成，需要做好每一步細節(jié)。阿里誠信通店鋪BSR四個要素：貨品描述，響應(yīng)速度，發(fā)貨速度，回頭率

一、貨品描述：產(chǎn)品質(zhì)量

貨描相符評價（訂單交易成功后，賣家貨描一致主動評價總得分）

相關(guān)品質(zhì)、假貨退款率（指商品品質(zhì)、假貨等問題導(dǎo)致的成功退款率）

品質(zhì)糾紛率（指因商品品質(zhì)、假貨等問題導(dǎo)致的投訴占比，且被判賣家責(zé)任的）

相關(guān)違規(guī)扣分（賣家因商品品質(zhì)、假貨、知識產(chǎn)權(quán)等問題導(dǎo)致的違規(guī)扣分）

1、實拍貨物，不盜圖

需要展示貨品實拍圖片，避免盜圖帶來的不利影響，多角度拍攝，完整展現(xiàn)尺寸規(guī)格

2、注明貨品特性

如商品有特殊屬性，在描述頁面顯眼處明確告知

3、特性問題強調(diào)說明：

多貨號的明確選擇，材質(zhì)原料注明，做工檔次展示

二、響應(yīng)速度

旺旺自動回復(fù)不算響應(yīng)，只有客服回復(fù)才算，在線時長每天保持八小時以上，盡可能多在線。、旺旺千牛的響應(yīng)速度問題，主要的情況是不在電腦旁邊以及要回復(fù)的問題太多，來不及回復(fù)，不在電腦旁邊可以用手機千牛代替，功能都是一樣的，至于問題太多來不及回復(fù)則是可以通過設(shè)置自動回復(fù)來解決，也可以設(shè)置快捷短語。

然后就是退款響應(yīng)及退款時長，常見問題就是不認可退款原因，以及簽收貨物時間久，不確定是否影響二次銷售，不認可退款原因可以通過詳細了解賣家退款的真正原因來解決，不確定是否影響二次銷售可以通過提前告知賣家要在簽收貨物48小時內(nèi)反饋原因

三、發(fā)貨速度：提升發(fā)貨速度、響應(yīng)速度、退款處理時間

24/48/72小時發(fā)貨保證，一定要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。定制類的也要協(xié)商好發(fā)貨周期。

發(fā)貨速度評價（訂單交易成功后，買家發(fā)貨速度主動評價總得分）

由缺貨導(dǎo)致的退款（因賣家缺貨、少貨導(dǎo)致的退款成功率）

可追蹤物流訂單占比（近90天有物流跟蹤記錄的發(fā)貨訂單數(shù)/近90天發(fā)貨的訂單數(shù)）

實際發(fā)貨時長（物流公司提供的訂單物流記錄信息的攬收時間·買家支付時間）

四、買家回頭率

即買家重復(fù)購買率，近90天店鋪兩次交易及以上買家占比(不含虛假交易、退款的訂單） 

要做好老客戶關(guān)懷，以及店鋪自營銷活動，同時做好客戶分級。

因此需要提升買家回頭率，需要在3個月內(nèi)，客戶在你的店鋪下單兩次即可，例如第一個月有10個客戶下單，這10個客戶在第二個月有4個繼續(xù)下單，第三個月有6個繼續(xù)下單，那么你的回頭率就100%了。

1688BSR數(shù)據(jù)飄綠？詳細解讀各數(shù)據(jù)重點，以上就是多米咨詢小編關(guān)于BSR數(shù)據(jù)的解讀，各位同學(xué)們可以經(jīng)常關(guān)注一下，盡量不要飄綠，即使標綠了也不用擔(dān)心，對照上面解決方案一樣可以找到答案。