2021年國(guó)慶假期即將到來(lái)，結(jié)合物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化，為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及1688市場(chǎng)交易秩序，1688對(duì)2021年國(guó)慶假期期間對(duì)平臺(tái)（不含貨通天下等封閉市場(chǎng)）交易發(fā)貨（含PC、無(wú)線）相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。具體如下：

（一）1688平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則：

2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間買家付款的訂單，從2021年10月8日00:00:00恢復(fù)服務(wù)（包括但不限于現(xiàn)貨類商品的商家24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時(shí)間）計(jì)算，除買賣雙方另有約定。未按要求發(fā)貨的，買賣雙方在交易履行過(guò)程中產(chǎn)生交易爭(zhēng)議的，按照《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問(wèn)題的扣分處理”進(jìn)行處理。

以下為現(xiàn)貨類商品的商家24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時(shí)間案例解讀:

注：發(fā)貨時(shí)間為賣家發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）的時(shí)間。

（二）交易流程：

申請(qǐng)客服介入流程：

為了保障客戶售后服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)將調(diào)整2021年9月30日0:00—2021年10月7日0:00間發(fā)起投訴的和解期時(shí)間，由1個(gè)工作日調(diào)整為2個(gè)自然日，平臺(tái)客服人員預(yù)計(jì)在10月4日開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)行售后問(wèn)題的處理。

（三）退款響應(yīng)調(diào)整：

2小時(shí)極速退規(guī)則在2021年10月1日00:00:00—2021年10月7日23:59:59期間暫停，按照《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》未發(fā)貨退款要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，已發(fā)貨退款要求3天內(nèi)響應(yīng)退款，是否發(fā)貨以線上訂單點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕為準(zhǔn)。

以上就是多米咨詢小編整理的，關(guān)于國(guó)慶節(jié)期間1688平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)貨通知，大家記得保存哦。