如何判斷本次疫情對企業(yè)的生存影響？企業(yè)在面對疫情沖擊時應(yīng)當如何自救？企業(yè)需要哪些實質(zhì)性的政策緩解生存壓力？針對這些問題，網(wǎng)易財經(jīng)專訪了北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院院長陳春花教授。

在面臨危機時，企業(yè)的免疫系統(tǒng)非常重要，陳春花指出，這個免疫系統(tǒng)包括：穩(wěn)健的財務(wù)，尤其是良好的現(xiàn)金儲備，良性的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有質(zhì)量的規(guī)模，成本能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者以及上下同欲的組織成員，還有良好的顧客關(guān)系，以及價值伙伴跟上消費者習慣改變，跟上技術(shù)變化的趨勢。沒有擁有良好免疫系統(tǒng)的企業(yè)，在遇到危機時往往先遭遇挑戰(zhàn)。

問：對于中小企業(yè)來說，日子難上加難，一份對995個中小企業(yè)的調(diào)查顯示，85% 的企業(yè)維持不了3個月生存，中小企業(yè)應(yīng)該如何自救?具體應(yīng)該怎么做才能從危機中尋找轉(zhuǎn)機?

陳春花：我也看到這個研究報告，在更早幾天時，我專門撰文呼吁，在疫情防控戰(zhàn)同時，要打一場保護中小企業(yè)的防控戰(zhàn)，是希望政府盡快出臺相關(guān)政策，最近幾天各級政府都行動起來。但是，從根本上說，中小企業(yè)自身的快速調(diào)整更為關(guān)鍵。我自然還是首先強調(diào)挑戰(zhàn)極限式地降低成本，在外部市場沒有恢復(fù)的情況下，最直接有效的行動是從內(nèi)部開始，內(nèi)部挖潛，以保證現(xiàn)金流不斷。第二，要和員工建立共識，共克時艱。第三，尋找合作共生的機會，比如一些餐廳需要停業(yè)，但是與盒馬生鮮合作，員工到盒馬生鮮去工作。第四，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，尋求恢復(fù)經(jīng)營的可能性。比如眉州東坡的店，在疫情中沒有人就餐，就賣菜，賣菜可以幫助社區(qū)群眾生活，又可以讓店員有工作，并使得店能夠持續(xù)營業(yè)。

問：：春節(jié)結(jié)束，很多企業(yè)開始復(fù)工，企業(yè)應(yīng)該如何穩(wěn)住團隊，凝聚人心?您對管理者有什么建議?

陳春花：企業(yè)穩(wěn)定團隊的核心是讓員工看到希望，并有具體的工作展開。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己的信心和經(jīng)營意志力。越是在困難的時候，也需要領(lǐng)導(dǎo)人的作用，給大家信心和指引。第二，確定公司應(yīng)對疫情危機的具體措施，并與員工明確溝通。第三，確定公司長期發(fā)展方向，讓員工看到未來和希望。第四，為員工提供在疫情期間遇到具體困難，并幫助員工有效進入工作狀態(tài)。第五，展開與合作伙伴的協(xié)同與共生，加快回復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，為推動行業(yè)和社會經(jīng)濟尋找策略。第六，強化內(nèi)部交流與學習，傳導(dǎo)企業(yè)文化和價值觀，形成員工與企業(yè)的共識，上下同欲。

問：企業(yè)平日應(yīng)該做哪些準備，加強企業(yè)的反脆弱能力，應(yīng)對黑天鵝事件?

陳春花：其實對這個問題的答案是非常明確的，很多企業(yè)的管理者都了解，一個免疫力好的企業(yè)，至少在核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立4種能力：1、領(lǐng)先的市場核心能力；2、盈利能力比較強；3、具有較強的抗競爭力；4、企業(yè)綜合能力的提升和穩(wěn)固的財務(wù)基礎(chǔ)。所以在日常運營中，需要圍繞這4種能力展開，幫助企業(yè)強化自身的免疫力，當沖擊來臨時，具有強免疫力的企業(yè)會更有韌性和抵抗力。

問：在重大危機面前，您覺得中國的企業(yè)暴露出哪些日常被忽視的問題?

陳春花：的確如此，在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展比較好，或者比較平穩(wěn)的時候，對于企業(yè)的挑戰(zhàn)和沖擊沒有那么大，所以企業(yè)只需要做好自己的運營，提供好的產(chǎn)品或者服務(wù)，有自己核心能力，總體上會表現(xiàn)出較好的經(jīng)營結(jié)果。但是一旦遇到危機的時候，考驗企業(yè)的要素變了，就如武漢疫情中，自身免疫力好的個體抗風險的能力就強，企業(yè)也是一樣，在危機時要看企業(yè)自身的免疫系統(tǒng)。這個免疫系統(tǒng)包括：穩(wěn)健的財務(wù)，尤其是良好的現(xiàn)金儲備，良性的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有質(zhì)量的規(guī)模，成本能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者以及上下同欲的組織成員，還有良好的顧客關(guān)系，以及價值伙伴跟上消費者習慣改變，跟上技術(shù)變化的趨勢。

按照這樣的角度去看，企業(yè)在穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境中，如果沒有注重保守財務(wù)，注重有質(zhì)量的發(fā)展，不在意虧損而只在意擴張，不注重內(nèi)部運行效率和成本水平，只會管控，沒有長期主義而太過關(guān)注短期，不構(gòu)建價值伙伴關(guān)系而是自己去做全產(chǎn)業(yè)鏈的，跟不上顧客或者消費者習慣的，對于技術(shù)變化無動于衷，還是沿著原有的經(jīng)驗和商業(yè)模式去做，這樣的企業(yè)，在遇到危機的時候，往往會先遭遇到挑戰(zhàn)。

問：經(jīng)歷了此次疫情之后，會誕生哪些新的商業(yè)機會?

陳春花：經(jīng)此疫情之后，會誕生很多新的商業(yè)機會，具體可以體現(xiàn)在以下幾個領(lǐng)域：

1 、智慧城市。圍繞智慧城市運行的相關(guān)領(lǐng)域，會產(chǎn)生新的商機。

2 、在線模式。在線模式將廣泛的應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｉ畹男枨笙M端，線上娛樂、游戲、教育、知識付費等，都會有很好的發(fā)展。

3 、新工作模式。本次疫情中，字節(jié)跳動、蘇寧、華為等企業(yè)都選擇了遠程辦公，而釘釘、企業(yè)微信的協(xié)同辦公工具業(yè)務(wù)也是爆發(fā)式增長，經(jīng)此疫情，遠程辦公會成為大量的企業(yè)或者行業(yè)的選擇。

4 、大健康領(lǐng)域。人們的保險意識將得到加強，對保險的需求將加大，人們將增大對保險的支出，同時，保健品和保健食品將有大的市場需求，衛(wèi)生、醫(yī)療、保健、保險，大健康領(lǐng)域?qū)⑿罘e更大的發(fā)展能量。

5 、線上線下融合。無論是零售業(yè)，還是圍繞著商業(yè)所展開的物流配送、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域，都將會有機會。

6 、 AI 與大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)嵌入的領(lǐng)域同樣會帶來新的可能性。

陳春花教授采訪：疫情對企業(yè)的生存影響，當下，如何盡快恢復(fù)生活物資的供應(yīng)，如何平衡疫情防控和經(jīng)濟與生活的恢復(fù)，是一個整體系統(tǒng)工程，也需要政府多維度地展開工作。