疫情的突如其來，給教培行業(yè)帶來了重擊，在這重擊之中，大家都不得不思考，教育培訓行業(yè)的未來到底在哪里？疫情下教育培訓行業(yè)的的轉(zhuǎn)型思考。

面對疫情態(tài)勢的不斷惡化，教育部連發(fā)兩則通知，要求教育系統(tǒng)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案工作。通知強調(diào)，各級教育行政部門和學校在疫情流行期間原則上不舉辦大型聚集性活動和考試等。近期各地各高校將舉行的特殊類型招生考試、高職分類招生考試等一般應推遲進行。各地要通知轄區(qū)內(nèi)中小學生不參加社會機構(gòu)等部門舉辦的比賽、展示、評比等大型聚集性活動和考試等。

面對疫情境況，各大教培機構(gòu)企業(yè)也迅速作出響應。新東方、好未來、猿輔導等大型企業(yè)都紛紛捐出巨額款項，用于疫區(qū)采購醫(yī)療物資以抗擊疫情，以及用于教育專項，最大程度幫助湖北及全國疫情地區(qū)的孩子們“停課不停學”。同時，新東方中小學寒春班課將向湖北省醫(yī)護人員子女免費開放，還將攜手北京大學心理咨詢與治療中心主任方新老師團隊，針對中小學老師以及家長的心理需求，提供免費線上專業(yè)心理疏導......

除了及時有力的公益行動，各大教培機構(gòu)也對于寒假校區(qū)課程作出了調(diào)整和部署。

新東方和學而思皆表明，將及時把線下課程平移到線上，保證原授課老師，原上課時間，原課程內(nèi)容。精銳教育暫緩開展線下教學服務，年后開課的寒假課程將統(tǒng)一改為線上授課。騰訊企鵝輔導、阿凡題名師AI課、101教育等也都紛紛宣布，將向湖北省中小學生免費提供寒假線上課程。

各大機構(gòu)將自家課程移至線上的舉動，讓其余教培中小機構(gòu)也紛紛跟隨。據(jù)在線直播解決方案提供商翼鷗教育創(chuàng)始人宋軍波說，僅過年的這一天就有近一千家機構(gòu)進行注冊，這意味著僅一天就有至少一千家線下機構(gòu)在考慮轉(zhuǎn)型或增加在線業(yè)務。

線下教培機構(gòu)面臨生死考驗

圖為新東方創(chuàng)始人俞敏洪

“這場疫情，給新東方帶來了嚴峻考驗，新東方地面課堂全面停課。上百萬寒假班的學生面臨不能上課的局面。”新東方創(chuàng)始人俞敏洪在對近期的新冠肺炎思考時表示，如果新東方全部停課退費，新東方就只能關(guān)門大吉，七八萬老師員工的生計，立刻就成了問題。

一、停課與退費風險嚴重

在轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的努力過程中，用戶群體的體驗更是中小機構(gòu)們擔心的方面。如果無法在短時間內(nèi)建立好線上模式，便將會面臨著停課的風險，而在這個危急時刻停課，極容易就會造成用戶的流失。

對于用戶群體來說，家長們選擇線下機構(gòu)的初衷，就是想與老師進行面對面互動式學習。而現(xiàn)在突然轉(zhuǎn)為線上，孩子們能否接受新模式？線上教學能否取得線下機構(gòu)的同等效果？這都是家長們擔憂的問題。畢竟在線教育還未達到百分百普及的程度，現(xiàn)在仍然有大量的家長對在線教育持有懷疑態(tài)度。

此外，若引發(fā)大量用戶要求退費的情況，那么是否能將機構(gòu)資金鏈持續(xù)運轉(zhuǎn)，也是一個考驗。要知道，現(xiàn)在的中小教培機構(gòu)，很難不將收到的預付款項用于機構(gòu)或教研等方面的支持，甚至現(xiàn)在依舊會有機構(gòu)將預收款項用于擴張或其他輸出。那么對于這些教培機構(gòu)來說，在這個階段，必將會面臨資金鏈斷裂的風險。

二、春季招生&成本問題

面對著疫情勢態(tài)的加深，沒有人能確定恢復課程的日期。在現(xiàn)在這個階段，機構(gòu)們必然將會面臨學員大量流失的境況。而這個階段，又正好是處在寒假班和春季班的交接檔口，春季班的招生將成為巨大難題。

招生如果做不好，那么今年一整年的機構(gòu)運營都會遭受影響。招生問題很有可能會成為摧毀一個教育機構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

而線下教培機構(gòu)的成本，則是一個只增不減的數(shù)目?，F(xiàn)實情況就是，即使線下教培機構(gòu)停課，依舊會有成本產(chǎn)生。單是校區(qū)的租金成本，就是一筆巨大金額，再加上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的成本，機構(gòu)很容易形成入不敷出的情況。沒有營收，只有輸出的狀態(tài)，將會讓線下教培機構(gòu)的利潤問題成為噩夢。

三、轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線后競爭更加激烈

成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上后，就萬無一失嗎？當然不，在現(xiàn)階段即使機構(gòu)成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，也依舊會面臨著巨大而激烈的線上競爭。不僅僅是因為現(xiàn)在所有機構(gòu)都在想辦法轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，也因為龍頭機構(gòu)的線上課程的完備性和成熟性，并且此時此刻大量機構(gòu)都在免費提供線上課程。

所以，這又需要教培機構(gòu)能具備完善高效的教師團隊、運營團隊和執(zhí)行團隊。教師團隊要在最短時間內(nèi)適應線上教學方式，轉(zhuǎn)換自身的教學習慣，全力配合新形勢的流程。運營團隊要能夠處理好學校從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上所要面臨的一切突發(fā)問題，要保證能在穩(wěn)定好線下過度線上的同時，保持好招生的問題，能夠為以后做好鋪墊，做好穩(wěn)妥的銜接。執(zhí)行團隊要時刻處理好，教師和用戶在使用線上功能時候所遇到的一切問題，保證整個流程順利進行，保證課程效果不會被打折扣，也要保證用戶的使用情緒。

四、新模式難以迅速適應

雖然取得線上模式支持是不難的，但是適應的過程卻成為了第一個重大考驗。

對于大多數(shù)線下機構(gòu)的教師們來說，都已習慣了線下教學方式，讓他們立刻轉(zhuǎn)換思維，面對著機器設備進行授課，教師們是無法在短時間內(nèi)迅速適應并找到適合自己和學生的教學方式的，這必將在一定程度上影響教學質(zhì)量。

同時，機構(gòu)的線下課程內(nèi)容能否與線上模式快速匹配也是痛點之一。如果不能迅速匹配，那么就又要在調(diào)整內(nèi)容和設備上花費大量心力和時間。上述這兩大點若無法快速解決，便很容易引起大量用戶的退費反應。

目前，線上基礎建設歸總起來可大致分為三個階段：第一，教學直播軟件階段。這一階段適用于500人以內(nèi)的機構(gòu)，可以解決教學輸出等環(huán)節(jié)的空缺。第二，線上流程系統(tǒng)階段，這一階段適用于1000人以內(nèi)的機構(gòu)，主要可以解決課程流程問題，讓課上和課后變得更加豐富。第三，移動app或小程序階段，這一階段適用于1000～4000人甚至更多人的機構(gòu)，可以讓包括上課、付費、退費、續(xù)費等所有功能都實現(xiàn)線上操作。

而對大多數(shù)中小機構(gòu)來說，目前能夠做到的也只是第一階段。

線上教育名利雙收

近日，除了醫(yī)藥股大漲，在線教育股也受到市場的青睞。所有學校延期開學，而有眾多學生對線上培訓依然有需求，因此線上教育意外“前所未有”的機遇期。

除了新東方在線，包括好未來、立思辰、XIPKID等在內(nèi)的教育機構(gòu)向全國中小學生免費開放在線教育課程，騰訊教育則免費提供在線教育解決方案，均為了加大品牌推廣力度，從而獲取廣大的用戶，似乎加速了近年來愈演愈烈的混戰(zhàn)局勢。

所以在此背景下，疫情的發(fā)生給在線教育行業(yè)帶來了流量高峰，但同時也將激化原本已經(jīng)進入洗牌期的競爭態(tài)勢。一方面，延遲開學政策導致大量在線教育平臺爭相涌入，同時又使得教育機構(gòu)紛紛向線上化轉(zhuǎn)型，這將增加更多搶奪線上用戶的競爭者。

另一方面，在線教育仍舊停留在大規(guī)模廣告營銷的流量戰(zhàn)中，無論頭部平臺還是新的參與者在疫情下都很有可能繼續(xù)加大廣告投放，這無疑給眾多盈利前景不明朗的線上教育機構(gòu)帶來成本壓力。

疫情下教育培訓行業(yè)的的轉(zhuǎn)型思考，線下轉(zhuǎn)線上的戰(zhàn)役已然打響，行動刻不容緩。而未來的教學模式，更多人都傾向于，走向線上與線下相結(jié)合的OMO模式。結(jié)合兩種模式各自的優(yōu)勢，將機構(gòu)做的越來越好，將教育做的越來越好。