疫情過(guò)后，實(shí)體書(shū)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但客流量驟降90%，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上成為各大實(shí)體書(shū)店的一條自救出路。很多書(shū)店店員搖身一變成為主播，在直播平臺(tái)向粉絲薦書(shū)；另一部分則忙著建立粉絲群，在群內(nèi)搞秒殺活動(dòng)。

為了自救，3月9日晚，單向空間聯(lián)合淘寶直播、薇婭viya共同發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書(shū)店”直播企劃。當(dāng)晚，直播間內(nèi)多時(shí)有14.5萬(wàn)人觀看。

3月9日晚的直播之所以能取得成功，在“書(shū)萌”發(fā)起人孫謙看來(lái)，這有賴于單向空間擁有鮮明的IP代表，才促成了成功帶貨。

同樣是線上營(yíng)銷，其他連鎖書(shū)店的成效就顯得疲弱。2月11日晚，方所青島店進(jìn)行了首次線上銷售，“短短幾個(gè)小時(shí)，就有一百多位朋友加入我們的微信群”，但當(dāng)晚入賬只有不到500元。

“我認(rèn)為，書(shū)店直播做得再好，觀眾只是認(rèn)識(shí)了一本好書(shū)，轉(zhuǎn)頭可能從電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。”一位書(shū)店負(fù)責(zé)人告訴記者，相比電商平臺(tái)，實(shí)體書(shū)店開(kāi)展線上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)并不明顯。“電商平臺(tái)免郵費(fèi)還滿100減50，又有物流配送體系優(yōu)勢(shì)?！?/p>

上述書(shū)店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，大型連鎖書(shū)店并非為了賣(mài)書(shū)，而是為顧客提供體驗(yàn)式消費(fèi)。“更多的是賣(mài)文創(chuàng)周邊產(chǎn)品，或咖啡，顧客只是順便買(mǎi)一本書(shū)?！边B鎖書(shū)店主打的體驗(yàn)式服務(wù)無(wú)法復(fù)制到線上，因此開(kāi)展線上營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率自然不高。

連鎖書(shū)店開(kāi)展線上營(yíng)銷，必須要有鮮明的觀點(diǎn)和人格化。

“粉絲不會(huì)喜歡放到市場(chǎng)上看不到的人做主播。”連鎖書(shū)店應(yīng)該改變方法，“找到合適的人”，再加上原有的網(wǎng)點(diǎn)和供應(yīng)鏈，“肯定比小型書(shū)店做得更好，只是需要時(shí)間調(diào)整”。

相比體量更大，轉(zhuǎn)型也更艱難的大型連鎖書(shū)店，小而精的獨(dú)立書(shū)店在開(kāi)展線上營(yíng)銷上，反而體現(xiàn)出許多優(yōu)勢(shì)?！皩?duì)于大型連鎖書(shū)店，很難與顧客產(chǎn)生太多聯(lián)系，但獨(dú)立書(shū)店不一樣，一定是跟顧客產(chǎn)生聯(lián)系，才能產(chǎn)生銷售?！?/p>

書(shū)店線上營(yíng)銷直播賣(mài)書(shū)，鮮明IP代表成功帶貨。不僅如此，小書(shū)店線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率高，也有感情分的因素。因此中小書(shū)店店主在提升自身IP知名度的同時(shí)，也需要不斷發(fā)展新的渠道，聚攏更多消費(fèi)群體。