私域流量運(yùn)營神器“小程序直播”有了公域流量入口；小程序內(nèi)測“消息推送”功能；微信小商店“0元開店”，自帶直播賣貨功能……微信每一個商業(yè)化產(chǎn)品的更新迭代都牽動著電商從業(yè)者的神經(jīng)，因?yàn)樗鼈兛赡芤馕吨阂粋€新的流量入口、一個新的運(yùn)營觸點(diǎn)亦或是一個亟待挖掘的新生態(tài)。
在年中大考618之后，微信密集升級了一系列電商相關(guān)產(chǎn)品，億邦動力整理了其中的13個重要變化，看看有哪些產(chǎn)品可以幫商家迎接下一場年終大考雙11。
1、微信搜一搜正式開放服務(wù)搜索接入
6月29日，微信搜一搜正式開放服務(wù)搜索接入，注冊時間已滿6個月，并已獲得微信認(rèn)證，且服務(wù)不屬于社交、醫(yī)療、游戲等類目的商家公眾號可開通該功能。商家需在公眾號后臺配置服務(wù)信息并提交審核，審核通過后服務(wù)就有機(jī)會在搜索結(jié)果中展示。通過該能力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以快速“出圈”，被更多用戶便捷獲取，品牌商家也可通過服務(wù)吸引更多流量，提升品牌知名度。
微信搜一搜團(tuán)隊(duì)曾表示：“2020年，搜一搜將進(jìn)一步全面開放，圍繞用戶搜索需求的核心要素展開，從內(nèi)容、品牌和服務(wù)三個方面增強(qiáng)合作伙伴與用戶的連接。”
此前，微信更新了搜一搜品牌專區(qū)，支持展示官方賬號、服務(wù)及直播預(yù)約等。
02、小程序可分享至朋友圈
7月7日，一份有關(guān)小程序功能開發(fā)的微信官方文檔公開了小程序可分享至朋友圈的消息。根據(jù)微信官方文檔——小程序指南顯示，微信用戶可將小程序頁面分享到朋友圈，且僅適用于內(nèi)容型頁面的分享，不適用于有較多交互的頁面分享。這是繼公眾號底部廣告、朋友圈廣告之后和搜一搜直達(dá)服務(wù)后，小程序獲得的又一公域流量入口。
不過，也有商家表達(dá)了自己的疑慮：用戶在朋友圈打開小程序之后顯示的是“單頁模式”，這個界面更適合閱讀性的內(nèi)容，很難做用戶交互。“雖然小程序分享到朋友圈可以獲取更大的流量，不過這并不能直接解決小程序的核心問題——沒辦法經(jīng)營用戶。”他說。
03、小程序可主動向用戶推送消息
7月7日微信小程序公布“可轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈”當(dāng)天，小程序的另一個重磅功能也獲得了短暫的展示，即“可向用戶推送消息”，完成用戶消息觸達(dá)。來自所有“我的小程序”的推送消息都會展示在微信對話列表中的“我的小程序消息”。用戶可對單個小程序消息選擇“不再接收”或者“同意接收”。
商家平時積累的幾十萬、幾百萬用戶，可以通過小程序直接觸達(dá)了?！靶〕绦蛲瞥鲞@么多年，只有定位、技術(shù)服務(wù)類的通知，門檻還比較高，缺乏的就是主動運(yùn)營的能力?！庇形⑿派鷳B(tài)服務(wù)商坦言，這也是目前大部分商家仍把重心放在自己App和第三方電商渠道的原因，而“解決了用戶運(yùn)營，商家就可以放開將核心流量和資源整合在微信小程序生態(tài)里了”。
04、公眾號視頻支持被“推薦”
7月13日，有用戶在訂閱號列表中接收到獨(dú)立視頻內(nèi)容的推薦，其整體呈現(xiàn)方式與普通視頻推送相同，但區(qū)別在于視頻左上角標(biāo)有“推薦”二字；其中的視頻不止來自讀者關(guān)注的公眾號，未關(guān)注的公眾號也有視頻的推薦，原創(chuàng)和非原創(chuàng)的視頻都有機(jī)會被推薦。這意味著，微信官方已釋放明確信號：在公眾號做出的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容都有機(jī)會獲得推薦。
05、微信7.0.17內(nèi)測版新增小程序?qū)ｎ}頁面
7月14日，在微信更新的7.0.17內(nèi)測版中，小程序頁面有了較大的調(diào)整，在“發(fā)現(xiàn)>小程序”頁面新增了“大家在看”、“小游戲”、“出行服務(wù)”等小程序?qū)ｎ}頁。其中，“大家在看”板塊里購物小程序還做了“電商團(tuán)購”、“電商平臺”、“海淘購物”、“生鮮果蔬”標(biāo)簽化處理。各領(lǐng)域的小程序有了更加精準(zhǔn)的流量入口。
06、H5頁面可直接跳轉(zhuǎn)至小程序
7月14日，微信“支持H5頁面直接跳轉(zhuǎn)小程序”的功能進(jìn)入灰度測試階段，并邀請了部分商家參與體驗(yàn)。這也就意味著，用戶原來在H5頁面進(jìn)行的瀏覽、消費(fèi)、支付操作，都可以直接跳轉(zhuǎn)到小程序生態(tài)里實(shí)現(xiàn)，商家只需要維護(hù)好小程序生態(tài)即可，減少維護(hù)其他企業(yè)號的精力。
同時，商家在多個渠道（平臺）里的內(nèi)容也都可以落地到小程序。比如，商家原本在抖音等第三方流量平臺里內(nèi)置了H5，如果商家希望向小程序?qū)Я?，從產(chǎn)品邏輯上，可以實(shí)現(xiàn)將H5頁面設(shè)定跳轉(zhuǎn)至微信小程序，但這也需要確定第三方平臺不會做技術(shù)限制。
07、微信服務(wù)平臺“MCN內(nèi)容服務(wù)專區(qū)”正式開放
7月14日，微信服務(wù)平臺“MCN內(nèi)容服務(wù)專區(qū)”正式開放，服務(wù)專區(qū)可以連接商家和內(nèi)容服務(wù)商，為商家提供直播、視頻、圖文等內(nèi)容服務(wù)，滿足商家直播方案策劃、達(dá)人代播、公眾號代運(yùn)營、圖文視頻制作等需求。
自微信小程序上線以來，小程序的運(yùn)營場景越來越豐富。公眾號、直播、短視頻都已成為了運(yùn)營小程序的有效工具。同時商家對于能夠提供內(nèi)容類代運(yùn)營服務(wù)的服務(wù)商（MCN）的需求也越來越旺盛。基于此，微信籌備上線了內(nèi)容服務(wù)（MCN）專區(qū)，目前平臺已入駐服務(wù)商10+，達(dá)人和服務(wù)30+。
08、微信新建開店工具——微信小商店
微信于7月14日正式推出官方開店工具——微信小商店，目前支持企業(yè)、個體、個人三種開店類型,向企業(yè)、個體兩種資質(zhì)的商家開放內(nèi)測申請。平臺對商家暫不收取任何服務(wù)費(fèi)或者技術(shù)服務(wù)費(fèi)，實(shí)行“0平臺服務(wù)費(fèi)”、“0提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)”，僅對每一筆交易扣除訂單金額的0.6%作為支付手續(xù)費(fèi)。值得一提的是，微信小商店自帶小程序直播。
有微信生態(tài)服務(wù)商認(rèn)為，微信小商店的上線降低了小程序生態(tài)的經(jīng)營賣貨門檻，每個用戶都可以像開公眾號一樣，在微信上擁有一個自己的店鋪，對于個體工商戶和個人輕創(chuàng)業(yè)來說幫助很大。不過也有品牌商家表示，小商店提供的功能僅有商品展示、交易、查看物流等基礎(chǔ)功能，因?yàn)槠洹懊赓M(fèi)+快速開通”的屬性，對于長尾的商家或個人店主會更友好；而對于有會員體系、分銷、多樣化營銷玩法需求的商戶，仍然會需要成熟的第三方SaaS服務(wù)商來支持。
次日，微信官方首度解讀微信小商店各項(xiàng)能力，并宣布針對服務(wù)商的內(nèi)測邀請已經(jīng)啟動。屆時，微信將負(fù)責(zé)開放接口，具體包括店鋪、商品、訂單、物流、客服等一系列API；第三方服務(wù)商在初期可以提供一鍵搬家、訂單批量發(fā)貨等提效工具服務(wù)，未來也可以提供ERP/CRM、智能客服、店鋪裝修、營銷等經(jīng)營工具的服務(wù)。
此前，微信自建開店工具的舉動曾一度讓行業(yè)擔(dān)心微信在蠶食SaaS服務(wù)商的市場。部分服務(wù)商樂觀表示，小商店的產(chǎn)品迭代不會完全依賴于自身團(tuán)隊(duì)，未來會開放店鋪、商品、訂單等標(biāo)準(zhǔn)接口及組件，供第三方接入并提供拓展功能。因此，小商店對技術(shù)實(shí)力完備的第三方服務(wù)商是利好，而提供單一功能和低服務(wù)價值的SaaS廠商將被快速淘汰。
09、小程序直播有了公域流量入口
7月17日晚，微信公告稱，微信團(tuán)隊(duì)已在安卓版微信灰度發(fā)布“購物直播”功能。在灰度測試版本中，用戶從“發(fā)現(xiàn)”入口進(jìn)入“小程序”界面可以看到，“小程序直播”被置頂在“小程序”菜單欄首位，點(diǎn)擊進(jìn)入后，顯示是“正在直播”或“即將直播”的直播間信息流。但目前，該入口僅收錄微信原生的小程序直播，不覆蓋看點(diǎn)直播、愛逛直播等第三方小程序直播。
小程序直播從私域流量轉(zhuǎn)向公域流量運(yùn)營，承認(rèn)利好之余，不少商家也表達(dá)了疑慮：目前無法了解小程序直播公域流量的推薦機(jī)制，比較擔(dān)心平臺把自己的客戶導(dǎo)流到同行的直播間了，無法沉淀和轉(zhuǎn)化。此前有不少第三方服務(wù)商已嘗試開發(fā)中心化流量的電商直播平臺，這次微信官方親自下場為原生小程序直播開放公域流量入口，也在一定程度上分流了第三方服務(wù)商的商家資源。
10.微信“常讀訂閱號”灰度測試視頻入口“隨便看看”
7月18日，有用戶向億邦動力爆料稱，在安卓手機(jī)的微信7.0.17測試版發(fā)現(xiàn)，微信訂閱號列表頂部的“常讀訂閱號”一欄里左側(cè)出現(xiàn)了視頻內(nèi)容的入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)至一個視頻集合頁，集合頁的視頻均來自用戶所關(guān)注的公眾號。
11、微信視頻號可以卡片形式分享至朋友圈
7月22日，不少用戶發(fā)現(xiàn)，視頻號分享到朋友圈的形式出現(xiàn)調(diào)整，從之前的鏈接形式變成了朋友圈直接視頻封面圖。據(jù)了解，視頻號此次朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)樣式更新，目前僅針對安卓7.0.16版本灰度測試，iOS版本用戶暫時無法被灰度到。
有行業(yè)人士指出，視頻號內(nèi)容在朋友圈以完整的視頻形式展現(xiàn)，可以大大增加好友點(diǎn)擊觀看的沖動，畢竟視頻比圖文更能抓住人的注意力，也更容易讓人產(chǎn)生興趣。因此，商家在視頻號運(yùn)營中要尤其重視視頻封面的編輯和運(yùn)營。而隨著視頻號需要的運(yùn)營能力越來越強(qiáng)，相關(guān)MCN的機(jī)會也來了。
視頻號分享朋友圈鏈接形式（左）和卡片形式（右）
12、微信搜一搜上線首個商戶掌上運(yùn)營助手
7月23日，微信搜一搜上線首個商戶掌上運(yùn)營助手，商戶們可以隨時隨地查看自己在搜一搜的運(yùn)營狀態(tài)了。具體來說，搜一搜商戶助手為商戶提供了品牌官方區(qū)、服務(wù)搜索、公眾號和搜索詞等多項(xiàng)功能數(shù)據(jù)，可以幫助商戶更好地經(jīng)營搜索流量。此外，運(yùn)營助手還可以基于商戶運(yùn)營情況提供運(yùn)營優(yōu)化事項(xiàng)指引，商戶可根據(jù)指引進(jìn)行優(yōu)化。
13、品牌小程序認(rèn)證開啟公測
7月24日，微信品牌小程序正式開啟公測，提供“通用品牌認(rèn)證”和“電商品牌認(rèn)證”兩種認(rèn)證方式。此前，不少企業(yè)的品牌小程序都“淹沒”在眾多名字相似、甚至頭像相同的小程序中，用戶無法第一時間找到官方提供的服務(wù)，就流失掉了。認(rèn)證后，企業(yè)即可享受品牌小程序?qū)俚亩囗?xiàng)產(chǎn)品能力，讓消費(fèi)者輕松找到“組織”，同時也幫助品牌在微信中更好地服務(wù)和經(jīng)營。
具體來說，企業(yè)通過認(rèn)證后，官方背書標(biāo)簽將在搜索結(jié)果、小程序資料頁（8月初上線）等場景中展現(xiàn)，幫助品牌樹立品牌信息，用戶也可輕松識別出品牌并獲得官方提供的信息和服務(wù)。此外，品牌方可自行配置多6個符合要求的召回詞，當(dāng)用戶召回詞，小程序賬號的搜索結(jié)果會首位展示對應(yīng)的品牌小程序。
