我們?cè)谧稣\(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)中，客戶群體定位和用戶畫(huà)像非常重要，這一步將會(huì)導(dǎo)致你的店鋪的效率，下面多米咨詢小編帶你了解誠(chéng)信通店鋪客戶分析及用戶畫(huà)像該怎么做？

一、店鋪客戶分析：

一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)谧稣\(chéng)信通運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)把客戶分為國(guó)內(nèi)電商、跨境電商、微商、生產(chǎn)加工企業(yè)、貿(mào)易公司、實(shí)體店、個(gè)人自用、內(nèi)容電商、建筑施工、企業(yè)自用這部份，主要是要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)看。

優(yōu)質(zhì)客戶的特征：

1、客戶是否有購(gòu)買(mǎi)資金：是否具有消費(fèi)此產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)能力，也就是有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力或籌措資金的能力

2、客戶是否有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)：在成功的銷售過(guò)程中，能否準(zhǔn)確地了解真正的購(gòu)買(mǎi)決策人是銷售的關(guān)鍵

3、客戶是否有購(gòu)買(mǎi)需要：存在于人們內(nèi)心的對(duì)某種目標(biāo)的渴求或欲望，由內(nèi)在的或外在的、精神的或物質(zhì)的刺激所引發(fā)

二、誠(chéng)信通店鋪用戶畫(huà)像分析

用戶畫(huà)像，主要從幾個(gè)方面，性別、年齡、收入、職業(yè)等分析

做好了這一步，可以幫助我們?cè)谝?guī)劃產(chǎn)品，店鋪裝修，店鋪促銷等有很好的借鑒意義。

做好店鋪產(chǎn)品差異化賣(mài)點(diǎn)定位，賣(mài)點(diǎn)提煉步驟：

1、分析平臺(tái)同類產(chǎn)品：分析并記錄同類產(chǎn)品至少10個(gè)賣(mài)點(diǎn)

2、分析目前客戶群體：客戶身份；客戶訴求分析

3、分析產(chǎn)品本身特點(diǎn)：使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值

4、篩選符合產(chǎn)品實(shí)際的賣(mài)點(diǎn)：精準(zhǔn)提煉、表達(dá)賣(mài)點(diǎn)

誠(chéng)信通店鋪客戶分析及用戶畫(huà)像該怎么做？以上就是多米咨詢小編帶來(lái)的分享，希望對(duì)大家有所幫助。