在做阿里店鋪運營過程中，回頭率這個權(quán)重是非常重要的指標，阿里巴巴淘寶一直都有該項 BRS 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，只是今年開始，阿里系統(tǒng)更重視回頭率權(quán)重，因為回頭率這個 BSR值，能直接反映商家的服務(wù)能力,下面多米咨詢小編為你帶來提升店鋪回頭率有哪些方法呢。

一、老客戶招回

相信每個店鋪手里都有掌握一些老客戶，可以用微信、微博、旺旺和阿里工具老客戶招回的方法。

如果不重視老客戶營銷，那么你有再高超的引流能力，開發(fā)新客戶能力也白搭，開發(fā)新客戶的成本會隨著平臺競爭對手越多，成本越高。如果你通過阿里巴巴前期的累積，手里掌握一大批老客戶，平臺不管如何變化，成本如何增加，對你的影響都是微小的。

二、店鋪通過試用推廣提高轉(zhuǎn)化率

店鋪拿出部分商品進行試用推廣，在試用推廣平臺發(fā)布免費試用活動，通過活動增加店鋪人氣，刺激大量買家想要得到店鋪商品的欲望，通過做好店鋪內(nèi)部試用商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)營銷，讓進入店鋪的買家關(guān)注到店鋪更多的商品，加大買家成交的幾率，讓店鋪流量轉(zhuǎn)化更多間接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率。且通過試用推廣，得到試用的買家回到商家店鋪按照正常購買流程下單領(lǐng)取試用品，大量的流量快速的轉(zhuǎn)化成為銷量，直接且快速的提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

三、店內(nèi)促銷提高轉(zhuǎn)化率

店鋪通過推廣把買家引入店鋪之后，再配合店鋪內(nèi)部的一些促銷手段，就能吸引這些進入店鋪的買家快速下單購買店鋪的商品，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪常見的促銷活動有：全店免郵活動、vip會員特惠活動、搭配減價活動、節(jié)假日特價促銷活動、滿額增禮品活動、滿額返現(xiàn)活動等，每個促銷活動都尤其優(yōu)勢與劣勢，重點好看賣家如何去運用，運用得好，自然更能吸引買家，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

四、旺旺回復(fù)速度一定要及時

如果因吃飯或休息時間不能及時回答客戶的問題，建議設(shè)置自動回復(fù)，自動回復(fù)設(shè)置一定要添加自己的手機號碼，客戶如有急時也可以打電話給我們，幫解決客戶的燃眉之急。

一定要建立詢盤管理，只要咨詢過我們產(chǎn)品的客戶，都要加客戶旺旺為好友，方便下次進行跟進的時候有人可詢；

五、做好客戶分組管理

不同的客戶需求不同，我們應(yīng)該針對不同的客戶，做出不一告訴的營銷策略，例如：代銷客戶，線下批發(fā)客戶和定制類客戶。

對成交過的客戶可以加客戶微信或QQ，這樣在有新品或有促銷活動的時候又或放假信息就可以及時通知道客戶，增加客戶的粘性。

阿里巴巴開店如何提升老客戶頭率？多米咨詢小編提醒大家，對待客戶就像交朋友，將心比心才能真正打動人，贏得客戶的信任，客戶下次購買的時候自然也會想到我們的，這樣店鋪的回頭率也就提高了。