京東運(yùn)營(yíng)工作的核心在于兩項(xiàng)：流量建設(shè)與用戶維系，而用戶維系又可以分為用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。接下來(lái)多米咨詢小編來(lái)給大家整理京東運(yùn)營(yíng)每日工作有哪些。
一、京東流量運(yùn)營(yíng)前的數(shù)據(jù)分析
流量的重要性已經(jīng)不言而喻，流量越大，可轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)用戶量就越大。持續(xù)而龐大的流量將會(huì)一個(gè)產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去的關(guān)鍵因素。
1.流量運(yùn)營(yíng)指的是通過(guò)各種推廣、擴(kuò)散、營(yíng)銷、活動(dòng)，提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)，通常所說(shuō)的PV、UV、注冊(cè)轉(zhuǎn)化、SEO流量運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的事。
2.對(duì)比分析各渠道的留存指標(biāo)、流失指標(biāo)、收入指標(biāo)等，通過(guò)圖表數(shù)據(jù)篩選出最適應(yīng)產(chǎn)品的渠道源，是流量運(yùn)營(yíng)的重要工作。
3.只有吸引來(lái)的用戶與產(chǎn)品目標(biāo)用戶的匹配度足夠高時(shí)，才能精準(zhǔn)地運(yùn)營(yíng)好這批用戶。需要不同階段制定精準(zhǔn)針對(duì)目標(biāo)用戶的推廣方案。
京東的流量來(lái)源有哪些？
搜索流量：對(duì)于京東平臺(tái)的中小商家而言，搜索流量是需要集中重點(diǎn)優(yōu)化的流量路徑之一，目前從數(shù)據(jù)來(lái)看，商品榜單排在前10名的商家店鋪的80%的流量都來(lái)自搜索。獲取搜索流量主要依靠關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞背后的市場(chǎng)容量和排名直接決定了獲取流量的大小。
關(guān)鍵詞市場(chǎng)容量：通過(guò)京東商智行業(yè)數(shù)據(jù)的熱門關(guān)鍵詞，你可以看到行業(yè)三級(jí)類目下所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。
京東付費(fèi)流量：京東快車、海投計(jì)劃、普通計(jì)劃、京東直投、DMP等。
二、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析
每次京東活動(dòng)的時(shí)候，可以確定幾款主打產(chǎn)品，以及做好關(guān)聯(lián)銷售。配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店的營(yíng)銷活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。也可以不定期或者經(jīng)常性的進(jìn)行一些小促銷，或者在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷。
比如：一個(gè)電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)促銷打折、簽到等的活動(dòng)很受用戶喜愛(ài)，通常情況下，活動(dòng)設(shè)計(jì)的好壞，第一時(shí)間就會(huì)從用戶的輿情中反映出來(lái)，結(jié)合輿情數(shù)據(jù)表現(xiàn)綜合分析，那么就可以將它固化成：優(yōu)惠券體系、秒殺功能等系統(tǒng)模塊。指引用戶行為活，動(dòng)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容相當(dāng)豐富。
在報(bào)名秒殺活動(dòng)前首先需要確定自己的類目是否開(kāi)放了海選，然后挑選店鋪的主推款，去定價(jià)、備貨，商品報(bào)名時(shí)一定要確定報(bào)名截止日期，然后進(jìn)入報(bào)名區(qū)塊，去填寫報(bào)名信息，等審核通過(guò)后去做活動(dòng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
預(yù)熱期數(shù)據(jù)：在上線預(yù)熱期間需要重點(diǎn)去注意秒殺產(chǎn)品的關(guān)注人數(shù)，在這個(gè)階段需要加大推廣的力度，吸引新客戶點(diǎn)擊關(guān)注。
上線后數(shù)據(jù)：活動(dòng)上線后需要根據(jù)后臺(tái)的實(shí)時(shí)銷售情況，及時(shí)調(diào)整促銷狀態(tài)監(jiān)測(cè)每半個(gè)小時(shí)的銷售情況，確保銷售目標(biāo)的完成度，關(guān)注活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)前10分鐘以及1個(gè)小時(shí)的銷售情況。去判斷銷售目標(biāo)的達(dá)成率。注意銷售活動(dòng)期間后臺(tái)未付款訂單，需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的短信催付。如果轉(zhuǎn)化率不好需要及時(shí)添加促銷，滿減，優(yōu)惠券，贈(zèng)品等，或者也可以修改產(chǎn)品的廣告去增加秒殺的緊迫感促使客戶下單。
三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析
什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)采集、創(chuàng)造、組織、呈現(xiàn)內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值。
創(chuàng)造出對(duì)用戶粘性、用戶活躍產(chǎn)生促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。
四、用戶維系運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析
有了流量、用戶之后，大部分工作就是持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存，發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的用戶，這些用戶會(huì)持續(xù)為產(chǎn)品帶來(lái)價(jià)值、產(chǎn)生收益。用戶運(yùn)營(yíng)即是依據(jù)用戶的需求，針對(duì)不同類型的用戶，進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略的階段。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是去引入新用戶、留存老用戶、保持用戶活躍、促進(jìn)用戶付費(fèi)、挽回流失或者沉默的用戶。
京東運(yùn)營(yíng)每天要做的事情如下：
1、日常工作，如售后、訂單、數(shù)據(jù)、監(jiān)控等；
2、推廣工作：站內(nèi)、站外、官方的推廣工具、論壇、微博推廣。
3、規(guī)劃性工作：對(duì)銷售目標(biāo)的規(guī)劃、對(duì)品牌打造的規(guī)劃等。
一般來(lái)說(shuō)，店鋪運(yùn)營(yíng)有四個(gè)階段，商城開(kāi)展期、商城成長(zhǎng)期、商城成熟期、以及商城穩(wěn)定期。前期可以在裝修、品牌理念、顧客需求上，塑造一個(gè)良好的品牌形象。中期可以進(jìn)行一些周期性的推廣計(jì)劃。后期就是打造自己的品牌形象，推廣以硬廣為主，主推單品。之后就是提升品牌的影響力了。
