1688平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)中糾紛率作為衡量交易質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)，其地位愈來(lái)愈重要，下面多米咨詢小編帶你了解1688平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)糾紛率如何計(jì)算？

一、什么是糾紛率？

糾紛筆數(shù)：買賣雙方通過(guò)支付寶在線交易后發(fā)生爭(zhēng)議且未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，后續(xù)由阿里巴巴介入且最終判定為屬于賣家有責(zé)的維權(quán)筆數(shù)總和。

賣家有責(zé)：依據(jù)《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》，阿里巴巴介入且最終判定賣家需承擔(dān)責(zé)任的案件。

糾紛率：在線交易糾紛筆數(shù)/在線交易總筆數(shù)*100%。

二、糾紛率對(duì)賬戶的影響

1.交易爭(zhēng)議綜合考評(píng)：每月糾紛率未達(dá)標(biāo)的賬號(hào)會(huì)被處以一定的降權(quán)處罰，如被處罰會(huì)直接影響店鋪的流量。如賣家連續(xù)多次被阿里巴巴執(zhí)行交易爭(zhēng)議綜合考評(píng)處罰，阿里巴巴有權(quán)對(duì)其加重處罰，包括但不限于延長(zhǎng)降權(quán)、限權(quán)期限、終止服務(wù)等。

處罰將在交易爭(zhēng)議綜合考評(píng)月次月執(zhí)行，處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：

降權(quán)：指將賣家發(fā)布的商品信息排序置后。

2.交易勛章：考核近90天的糾紛率，超過(guò)一定值就會(huì)降級(jí)，乃至不能參加活動(dòng)。多米咨詢小編提醒大家，一定要遵循平臺(tái)的規(guī)則，盡量在糾紛出現(xiàn)前做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。