售后體驗(yàn)主要考核指標(biāo)是退款及退貨退款的處理守久經(jīng)考驗(yàn)速度，企業(yè)在經(jīng)營阿里店鋪時(shí)，一定要重點(diǎn)關(guān)注。下面多米咨詢小編為你帶來阿里店鋪運(yùn)營提升售后體驗(yàn)的方法。

每日盤點(diǎn)售中、售后訂單，保持當(dāng)日事當(dāng)日畢，建議：

1.安排專人，每日定時(shí)檢查后臺(tái)退款退貨訂單，及時(shí)進(jìn)行處理。

2.當(dāng)買家申請的售后需求合理，請第一時(shí)間同意買家的退款/退款退貨協(xié)議。

3.買家申請的訴求不合理，請第一時(shí)間旺旺聯(lián)系溝通，在拒絕買家的退款訴求時(shí)，友好說明拒絕原因，保障買家退款或退貨體驗(yàn)。