目前阿里1688平臺(tái)分流規(guī)則非常復(fù)雜，某些特殊分流的要求比如平均分流等情況還不能滿足，但若希望設(shè)置分流，下面多米咨詢小編帶來(lái)【阿里后臺(tái)操作】子賬號(hào)分流設(shè)置方法。

一、分組設(shè)置

主賬號(hào)進(jìn)入【我的阿里】--【子賬號(hào)管理】【 旺旺分流】 —【 分組設(shè)置】若店鋪當(dāng)前沒(méi)有設(shè)置分流組，請(qǐng)點(diǎn)擊“添加分組”，設(shè)置分流組名稱以及分流組中要加入的店鋪內(nèi)賬號(hào)

完成創(chuàng)建分組后，點(diǎn)擊 “添加分流客服 ”，將已成功創(chuàng)建的子賬號(hào)添加在對(duì)應(yīng)分組下，主（子）賬號(hào)只能在一個(gè)分組下。

二、設(shè)置分流。上一步點(diǎn)擊 “確定 ”之后，進(jìn)入分流設(shè)置頁(yè)面，選擇分流方式,點(diǎn)擊"確定"即可完成設(shè)置

若您店鋪已有分流組，需要在原有的分流組中添加或剔除分流組的賬號(hào)，找到對(duì)應(yīng)分流組點(diǎn)擊"管理客服"

三、參與分流的賬號(hào)登錄電腦端千牛才會(huì)被分流，若需要賬號(hào)登錄手機(jī)客戶端也參與分流需要設(shè)置手機(jī)分流

四、賬號(hào)加入到分流組，且該賬號(hào)登錄千牛并保持在線時(shí)，用戶點(diǎn)擊分流組才會(huì)進(jìn)行分流。

因分流規(guī)則取決于買家從何處旺旺頭像點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)咨詢，以上設(shè)置情況下也有可能導(dǎo)致子賬號(hào)接收到的買家數(shù)量不一致哦，因規(guī)則非常復(fù)雜，某些個(gè)性化的需求還不能滿足，比如平均分流，指定某個(gè)子賬號(hào)分流等等，影響一個(gè)客服接待人數(shù)多少還可能存在以下原因：

1、買家直接通過(guò)旺旺發(fā)送給指定的子賬號(hào)，比如通過(guò)會(huì)員名搜索或者從最近聯(lián)系人列表中找到對(duì)應(yīng)的旺旺賬號(hào)發(fā)送消息；

2、最近聯(lián)系人優(yōu)先分配原則，若買家在3天內(nèi)有進(jìn)店咨詢過(guò)，再次進(jìn)入時(shí)當(dāng)時(shí)接待的客服額接待的情況下會(huì)優(yōu)先分配給該客服；

3、部分子賬號(hào)接待速度較快，在咨詢量較為集中的時(shí)間段可能會(huì)承接較多的客戶；

4、上班時(shí)段： 即使兩個(gè)客服在線時(shí)長(zhǎng)一樣，上班時(shí)間不一致也會(huì)導(dǎo)致分配的差別，主要原因就是買家的流量在不同時(shí)段是不一樣的；

5、客服在線時(shí)長(zhǎng)： 理論上在線時(shí)間越長(zhǎng)的客服接待的買家越多（注意掛起時(shí)不算）

以上就是多米咨詢小編帶來(lái)的，【阿里后臺(tái)操作】圖解子賬號(hào)分流設(shè)置方法，大家可以根據(jù)圖片自己做設(shè)置哦。