做運(yùn)營(yíng)尤其是電商運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一件很苦的事情，因?yàn)槟阍谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)中起到的作用非常重要，比如產(chǎn)品定價(jià)、上新、推廣、引流，每個(gè)事情都和我們息息相關(guān)，今天多米咨詢小編整理了，優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要的五個(gè)能力?？纯茨闾幵谀囊粔K？
一、全局運(yùn)營(yíng)的把控能力，統(tǒng)籌全局的眼光和能力
互聯(lián)網(wǎng)變化極速，不管產(chǎn)品是在增長(zhǎng)、下降、停滯不前，無(wú)論市場(chǎng)處于藍(lán)海還是紅海，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)都需要在產(chǎn)品和市場(chǎng)發(fā)生下一步變化前制定好戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)對(duì)下一輪風(fēng)險(xiǎn)或迎接下一次增長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)很多時(shí)候其實(shí)是一一個(gè)協(xié)調(diào)者。因?yàn)楣ぷ鞅容^分散和瑣碎,只盯一點(diǎn)難以達(dá)到出眾的效果,多維度協(xié)同運(yùn)營(yíng)才能盤(pán)活全局。比如美工沒(méi)有運(yùn)營(yíng)思路，需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工;再比如，美工換了主圖，而客服沒(méi)有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。
二、產(chǎn)品布局能力
產(chǎn)品是定期上新還是一一次性布局好?除了選擇產(chǎn)品和選擇有行業(yè)潛力，把控好產(chǎn)品的利潤(rùn)空間和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以外，還要考慮產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?
產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
三、店鋪營(yíng)銷策略的能力
營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。比如節(jié)日打折、清倉(cāng)處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵、包裹營(yíng)銷等等，都是運(yùn)營(yíng)人員熟練掌握的技能，并且需要做好營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷策略的策劃開(kāi)展。
四、診斷店鋪的能力
作為一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，當(dāng)?shù)赇佊辛虽N售下跌的情況時(shí)，需要快速做出反應(yīng)，為店鋪及時(shí)做出“診斷”，店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。包括從產(chǎn)品銷量、訪客走勢(shì)、推廣效果、營(yíng)銷策略、活動(dòng)效果、客戶反饋等方面去了解分析。不僅需要具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路。
五、查看數(shù)據(jù)的能力
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也決不只是籠統(tǒng)的盯著活躍度、增長(zhǎng)率、留存率看，而是指導(dǎo)下面的人收集有效信息，分析產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)給數(shù)據(jù)變化帶來(lái)的影響，從中總結(jié)出數(shù)據(jù)規(guī)律，及時(shí)調(diào)整或制定運(yùn)營(yíng)打法，真正做到讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)。
收入、轉(zhuǎn)化、用戶規(guī)模、用戶活躍等，我們稱為現(xiàn)象。而只有通過(guò)數(shù)據(jù)量化的現(xiàn)象，我們才能精準(zhǔn)感知，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。查看數(shù)據(jù)包括詳情數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、主圖數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等。而作為運(yùn)營(yíng)，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。
六、定位市場(chǎng)的能力
不管是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)還是用戶群體來(lái)說(shuō)，對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位是至關(guān)重要的，在電商運(yùn)營(yíng)方面對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，更不能盲目跟風(fēng)，必須使他們的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)品牌，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮很大的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要的五個(gè)能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，做為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，你要上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)高度思維，同時(shí)把控全局。多米咨詢小編也祝大家，都能成為自己想成為的那個(gè)人哦。
