自2022年阿里1688平臺(tái)【行業(yè)優(yōu)選商家】正式上線(xiàn)，商家的交易能力、服務(wù)能力和供給能力達(dá)到了行業(yè)優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)后，即可成為行業(yè)優(yōu)選商家，有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)重點(diǎn)扶持，下面多米咨詢(xún)小編帶你了解相關(guān)指標(biāo)。

一、近30天48小時(shí)內(nèi)攬收率（行業(yè)優(yōu)選預(yù)計(jì)2月下旬升級(jí)成該指標(biāo)）

指標(biāo)主要考核近30天買(mǎi)家支付成功后的48小時(shí)內(nèi)有攬收記錄的子訂單數(shù)以及近30天買(mǎi)家支付成功的子訂單數(shù)

攬收記錄：是指發(fā)快遞或物流時(shí)，快遞或物流公司同步給平臺(tái)的走件信息中有顯示：xx時(shí)間xx網(wǎng)點(diǎn)攬收的記錄

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開(kāi)始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類(lèi)目：全行業(yè)類(lèi)目

考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個(gè)訂單號(hào)是一個(gè)主訂單，如果一個(gè)主訂單里面有兩個(gè)商品或者規(guī)格，就是兩個(gè)子訂單）

二、近30天3分鐘旺旺響應(yīng)率

1688平臺(tái)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)考核早9:00-晚21:00期間的商家旺旺3分鐘響應(yīng)率，3分鐘內(nèi)回復(fù)的買(mǎi)家咨詢(xún)消息越多，答案越標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)家體驗(yàn)越好。

分子：近30天旺旺3分鐘內(nèi)有效回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)消息的總和

分母：近30天內(nèi)旺旺收到的買(mǎi)家咨詢(xún)消息的總和

有效回復(fù)：人工回復(fù)+店小蜜自動(dòng)回復(fù)（除轉(zhuǎn)人工失敗提示語(yǔ)）+7x24H響應(yīng)服務(wù)智能答復(fù)，旺旺/千牛設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)屬于無(wú)效回復(fù)

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開(kāi)始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類(lèi)目：全行業(yè)類(lèi)目

三、近30天48小時(shí)發(fā)貨履約率

近30天商品勾選48小時(shí)發(fā)貨保障服務(wù)的子訂單中，實(shí)際履約的子訂單量

近30天商品勾選48小時(shí)發(fā)貨保障服務(wù)的子訂單量

注意：該指標(biāo)指商品支持48小時(shí)發(fā)貨保障服務(wù)產(chǎn)生的子訂單，未包含商品支持24小時(shí)發(fā)貨保障服務(wù)產(chǎn)生的子訂單哦

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開(kāi)始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類(lèi)目：全行業(yè)類(lèi)目

考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個(gè)訂單號(hào)是一個(gè)主訂單，如果一個(gè)主訂單里面有兩個(gè)商品或者規(guī)格，就是兩個(gè)子訂單）

四、近30天品質(zhì)退款率

近30天退款原因?yàn)槠焚|(zhì)相關(guān)的支付訂單總數(shù)（如客戶(hù)首次退款原因選的是品質(zhì)問(wèn)題，后面改成了買(mǎi)家主觀(guān)原因，或客戶(hù)首次退款原因選的是買(mǎi)家主觀(guān)問(wèn)題，后面改成了品質(zhì)原因，都會(huì)計(jì)入分子考核）

近30天的支付訂單總數(shù)，分母統(tǒng)計(jì)的是近30天支付成功的訂單總數(shù)，不剔除退款訂單。

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開(kāi)始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類(lèi)目：全行業(yè)類(lèi)目

考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個(gè)訂單號(hào)是一個(gè)主訂單，如果一個(gè)主訂單里面有兩個(gè)商品或者規(guī)格，就是兩個(gè)子訂單）

五、開(kāi)通48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)/開(kāi)通買(mǎi)家保障服務(wù)/開(kāi)通48小時(shí)發(fā)貨商品數(shù)（有一款商品開(kāi)通48小時(shí)發(fā)貨）

以上五個(gè)注意事項(xiàng)在做消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)一定要注意了，1688新燈塔考核中，對(duì)于星級(jí)的指標(biāo)要求一定要大于4.5星，多米咨詢(xún)小編提醒，關(guān)注后臺(tái)的星級(jí)變化，時(shí)刻做好店鋪的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。