為了持續(xù)提升買家購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)1688.com交易市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，阿里巴巴將對(duì)現(xiàn)行的發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行升級(jí)，現(xiàn)予公告。新升級(jí)的規(guī)則將于2021年1月21日開(kāi)始正式執(zhí)行。

一、賣家行為類問(wèn)題的扣分處理

現(xiàn)貨類商品賣家無(wú)正當(dāng)理由未按自身做出的承諾在承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的，則依據(jù)協(xié)議或規(guī)則向買家履行賠付義務(wù)或予以“第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分”處罰 。本規(guī)則或平臺(tái)其他規(guī)則另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 

二、現(xiàn)貨類商品發(fā)貨扣分處理

“現(xiàn)貨類商品賣家無(wú)正當(dāng)理由未按自身做出的承諾在承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的，則依據(jù)協(xié)議或規(guī)則向買家履行賠付義務(wù)或予以 [第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分]處罰?！比绾卫斫?？

1、賣家加入《24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)協(xié)議》、《48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)協(xié)議》、《72小時(shí)發(fā)貨服務(wù)協(xié)議》、《無(wú)貨必賠服務(wù)協(xié)議》、《交期保障服務(wù)協(xié)議》、《買家保障服務(wù)協(xié)議》違背發(fā)貨承諾的，則依據(jù)協(xié)議向買家履行賠付義務(wù)，賣家未向買家履行賠付義務(wù)的，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分；

2、賣家未加入前述a)項(xiàng)中相應(yīng)發(fā)貨服務(wù)協(xié)議的，若賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分。

其中違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長(zhǎng)交易賬期、關(guān)閉賬號(hào)等措施。