2026年2月11日
用真心呼喊? 讓愛(ài)心放飛
――記上海市血液中心財(cái)務(wù)部曹詠梅
????? 為解決上海市血液中心近期臨床單采血小板供應(yīng)不足的困難，由上海市血液中心黨辦、文明辦和團(tuán)委共同發(fā)起了招募成分獻(xiàn)血志愿者的系列活動(dòng)。
????? 在其中一項(xiàng)面向社會(huì)，電話招募成分獻(xiàn)血志愿者的活動(dòng)中，中心共有黨員、入黨積極分子和團(tuán)員青年100余人參與其中。財(cái)務(wù)部的曹詠梅副部長(zhǎng)在電話招募成分獻(xiàn)血志愿者的活動(dòng)中，始終對(duì)志愿者懷著一顆真誠(chéng)的心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名上海市血液中心職工愛(ài)站敬業(yè)、以上海市輸血事業(yè)為己任的良好形象。
將獻(xiàn)血者分門別類的財(cái)務(wù)人士
????? 曹詠梅因?yàn)樨?cái)務(wù)的職業(yè)習(xí)慣，喜歡將手上的資料按照一定的規(guī)律分門別類。接到黨支部下發(fā)任務(wù)的第一天，她便將100位獻(xiàn)血志愿者按照血型、年齡、性別進(jìn)行了分類處理，第一類對(duì)象是目前緊缺的A、O型獻(xiàn)血志愿者，第二類對(duì)象是正在放假中的大學(xué)生等幾類。并且，她把電話中志愿者的特點(diǎn)，預(yù)約的時(shí)間，不獻(xiàn)血的理由等情況一一記錄在案，既便于回訪又留下了志愿者的具體資料，為以后的招募提供了方便。
??????正是憑著聰慧和細(xì)心，曹詠梅為后來(lái)的成功招募積累了經(jīng)驗(yàn)，為自己樹(shù)立了信心。其他同志打第一個(gè)招募電話，都是按照名單順序的第一個(gè)來(lái)打。但曹詠梅沒(méi)有隨意地打出電話，她認(rèn)為第一個(gè)電話至關(guān)重要，成功與否都關(guān)系著自己的信心。經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選，她選擇了一名年紀(jì)最大的男士作為第一個(gè)招募對(duì)象，果然，這位志愿者非常爽快定下了成分獻(xiàn)血的時(shí)間。
????? 為了彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足，曹詠梅除了按時(shí)參加中心內(nèi)部安排的特別培訓(xùn)，還專門在網(wǎng)上尋找成分獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)。她每天上網(wǎng)查看上海市血液中心成分血液的庫(kù)存量，根據(jù)緊缺血型及時(shí)調(diào)整電話招募的對(duì)象。
????? 充分的先期準(zhǔn)備，為招募工作的順利進(jìn)行做好了充分地鋪墊，從而達(dá)到了事半功倍的效果。
讓志愿者敞開(kāi)心扉的知心大姐
????? 電話招募是一項(xiàng)十分特殊的招募方式，它要求工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)，寥寥數(shù)語(yǔ)的交談中，抓住被招募的特點(diǎn)并且作出分析判斷，采取有效的溝通鼓動(dòng)其參與獻(xiàn)血。它既有很強(qiáng)的專業(yè)性、靈活性，又因獻(xiàn)血者不同的個(gè)性而極具挑戰(zhàn)性。經(jīng)過(guò)曹詠梅的不斷努力，她已經(jīng)可以熟練地和不同的獻(xiàn)血者交談。但是她并不滿足于現(xiàn)狀，在她的心中，能與獻(xiàn)血者作心與心的交流，才是她想要達(dá)到的目標(biāo)。
????? 在與一名25歲女性獻(xiàn)血者的電話交流中，僅憑著寥寥數(shù)語(yǔ)，曹詠梅就憑直覺(jué)感到她失戀了，于是委婉地提出要是愿意的話，可以作為姐姐帶她逛街并且聽(tīng)她傾訴。女孩子被她真誠(chéng)的態(tài)度所打動(dòng)，于是，在進(jìn)一步的接觸中，不僅解開(kāi)了心結(jié)，最后還變成了朋友。
????? 一位在上海打工的獻(xiàn)血者特別要求曹詠梅的手機(jī)號(hào)，不好意思地問(wèn)以后是否可以打來(lái)電話，她二話不說(shuō)就給了手機(jī)號(hào)和辦公室電話，表示以后有什么問(wèn)題，會(huì)力所能及地幫忙。
為獻(xiàn)血者服務(wù)周到的熱心職工
????? 她的心中始終裝著獻(xiàn)血者，無(wú)論獻(xiàn)血者是否獻(xiàn)血都一視同仁。她會(huì)在電話里對(duì)目前不方便獻(xiàn)血的同志說(shuō)：“歡迎你來(lái)參觀上海市血液中心，實(shí)地看一下成分獻(xiàn)血?！睂?duì)每個(gè)參觀的被招募者，只要手頭工作不忙，她都會(huì)親自陪同他們參觀，親切地為他們介紹。
????? 在曹詠梅心里，總有一個(gè)聲音在時(shí)時(shí)提醒著她，作為上海市血液中心的職工，要時(shí)刻為獻(xiàn)血者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
????? 曹詠梅平時(shí)開(kāi)車上下班，在電話招募成分獻(xiàn)血者期間，她的愛(ài)車就成了接送被招募者的專車。無(wú)論工作時(shí)間，還是雙休日，只要獻(xiàn)血者需要，她和她的愛(ài)車總是隨叫隨到。曹詠梅考慮到來(lái)自海寧的一位姑娘來(lái)血液中心當(dāng)天上午要乘火車趕到上海，為了避免她旅途勞累，就主動(dòng)提出要到上?；疖囌救ソ诱尽Ｓ龅接械墨I(xiàn)血者找不到上海市血液中心，曹詠梅馬上開(kāi)車去接。因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)被招募的對(duì)象，路邊又不能停車，她只能慢慢開(kāi)著車沿著街邊一路找過(guò)去。
????? 通過(guò)不懈努力，經(jīng)她電話招募而來(lái)參加成分獻(xiàn)血的志愿者多達(dá)15人。認(rèn)真敬業(yè)、溫馨熱情。曹詠梅以自己的行動(dòng)，彰顯出上海市血液中心職工的精神風(fēng)貌。
?
黨委宣傳干事?? 岑文清