由于疫情的影響，物流會(huì)存在實(shí)際壓力，天貓向商家宣布“天貓開(kāi)工季”、“2020天貓情人節(jié)”、“2020年天貓春煥新”活動(dòng)取消，已報(bào)入的商品會(huì)做清退處理。另外，平臺(tái)后期將集中各行業(yè)開(kāi)展2月中旬的營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)電商人來(lái)說(shuō)，這次的疫情受到的影響是非常大的，但是越是難的時(shí)候越是不能放棄，今天多米咨詢小編就總結(jié)一下疫情期間，店鋪該如何自救，希望對(duì)各大商家有幫助！
一、疫情期間付費(fèi)推廣
許多商家在疫情影響的這段期間，會(huì)暫停付費(fèi)推廣，所以在這段時(shí)間同行競(jìng)爭(zhēng)力度會(huì)比較小。因同行競(jìng)爭(zhēng)會(huì)明顯減弱，買家對(duì)于價(jià)格敏感度也會(huì)下降，可以通過(guò)付費(fèi)去做清倉(cāng)產(chǎn)品，加快資金回流，在此期間還可以測(cè)試春款，通過(guò)數(shù)據(jù)選出好的款式為疫情后爆發(fā)做準(zhǔn)備。
2月10-14日，阿里巴巴的標(biāo)王也正式開(kāi)始競(jìng)拍，大家不妨趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，做一下2020年的規(guī)劃。
二、做好產(chǎn)品優(yōu)化打好基礎(chǔ)
店鋪春款中選出幾款數(shù)據(jù)較好的款做好產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、sku、詳情頁(yè)、關(guān)聯(lián)銷售、問(wèn)大家的優(yōu)化，產(chǎn)品評(píng)論里的中差評(píng)要解決，多促進(jìn)店鋪產(chǎn)品里的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)跟買家秀。這樣才能更好的促進(jìn)后面活動(dòng)的爆發(fā)。
三、店鋪開(kāi)年活動(dòng)
受疫情影響，淘寶、天貓官方的很多活動(dòng)都取消了。
買家的需求還是非常大的，而且目前市場(chǎng)大盤已經(jīng)開(kāi)始在慢慢回升，所以要對(duì)店鋪進(jìn)行開(kāi)年的活動(dòng)。
在店鋪中營(yíng)造出開(kāi)年活動(dòng)氛圍，吸引買家刺激消費(fèi)是非常有必要的。我們可以對(duì)不同的商品進(jìn)行不同的利益點(diǎn)營(yíng)銷或者整個(gè)店鋪設(shè)置滿減以及購(gòu)物送好禮活動(dòng)等優(yōu)惠。
四、快遞恢復(fù)時(shí)間通知
店鋪幾個(gè)重要的入口要聲明：疫情期間快遞恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間，可以通過(guò)店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)頂部、客服自動(dòng)回復(fù)等方式通知。
一是避免不必要的發(fā)貨糾紛，二是讓買家選擇是否購(gòu)買。
昨日，國(guó)家郵政局表示，截至 2 月 10 日，已有中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞、百世快遞、德邦快遞、天天快遞、宅急送、跨越速運(yùn)等 13 家寄遞由“春節(jié)模式”進(jìn)入到正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
此外，優(yōu)速快遞將于 2 月 17 日逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
五、老客召回
都知道拉老客比新人容易，可怎樣做才能吸引老客回頭？
1.促銷優(yōu)惠，如：夏日爆款美妝全場(chǎng)3折起，SK-2神仙水僅售￥698，速搶手慢無(wú)！
2.贈(zèng)送優(yōu)惠券，如：周末來(lái)臨，送你88元美食神券，點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)??！
3.商品領(lǐng)取，如：你太久不來(lái)，老板說(shuō)我失職，送你價(jià)值59元ray面膜，快來(lái)領(lǐng)取
利用微淘進(jìn)行春季單品種草，淘寶群聊進(jìn)行優(yōu)惠券發(fā)放以及紅包噴泉活動(dòng)、微信老客群、短信營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和鉆展等維護(hù)老客戶。
告知老客戶店鋪的開(kāi)年活動(dòng)以及優(yōu)惠利益點(diǎn)。對(duì)于開(kāi)年活動(dòng)，老客消費(fèi)的占比也非常大，而且也可以通過(guò)這些方式去對(duì)老客進(jìn)行加深標(biāo)簽印象。
電商店鋪戰(zhàn)“疫”自救五大招，如同部分企業(yè)預(yù)言，疫情之下，中小企業(yè)從逆境到絕境，可能只有3-6個(gè)月，一定要管控好現(xiàn)金流和成本，活下來(lái)，后面是大機(jī)會(huì)。
