為進(jìn)一步提升買家在平臺采購體驗(yàn)，提升賣家詢盤響應(yīng)時效，阿里1688將對買家旺旺消息發(fā)起的商品詢盤（或需求單）邏輯進(jìn)行優(yōu)化修訂，此次規(guī)則變更已于2020年9月22日進(jìn)行公示通知，并將于2020年10月15日正式生效。

【阿里1688具體規(guī)則解讀】：

本次規(guī)則變化點(diǎn)僅在如下條件全部滿足時觸發(fā)：

當(dāng)買家在旺旺中首次給賣家以商品卡片形式留言詢盤后（發(fā)生時間是每日9:00~21:00），賣家在3分鐘內(nèi)未向買家主動進(jìn)行響應(yīng)，且買家在該店無歷史訂單，且商家對該買家也無歷史回復(fù)記錄（自動回復(fù)除外）時。

觸發(fā)后的效果：

買家同賣家的旺旺消息聊天信息窗口中會收到一條來自系統(tǒng)推送的商品推薦卡片，卡片內(nèi)共計(jì)含3款高響應(yīng)率的同款商品。

【買家詢盤賣家響應(yīng)不及時新規(guī)常見問題】：

1、規(guī)則上線后，如果之前有聊天回復(fù)過的買家，是不是不受此次變化影響？

答：本次變化是針對當(dāng)買家首次旺旺消息以商品卡片形式留言后，商家3分鐘內(nèi)未進(jìn)行主動響應(yīng)，且買家在該店無歷史訂單，且商家對該買家也無歷史回復(fù)記錄（自動回復(fù)除外）時，系統(tǒng)將向用戶推送其他店鋪響應(yīng)速度較高的同款商品。

2、我在3分鐘以內(nèi)響應(yīng)回復(fù)買家，是不是就不會推送商品推薦卡片了？

答：是的，只要在3分鐘內(nèi)主動回復(fù)買家，及時響應(yīng)買家就不會推送商品推薦卡片

3、我如果設(shè)置了自動回復(fù)，算3分鐘內(nèi)及時響應(yīng)嗎？會推送商品推薦卡片嗎？

答：自動回復(fù)不在此次主動響應(yīng)范圍內(nèi)，建議您在3分鐘內(nèi)主動響應(yīng)買家。

4、買家是手機(jī)阿里發(fā)送的商品卡片（或需求單），電腦千牛在3分鐘內(nèi)主動響應(yīng)買家，進(jìn)行回復(fù)，還會推送商品推薦卡片嗎？

答：不管是什么通道（千牛、旺旺、手機(jī)阿里）響應(yīng)回復(fù)買家，只要在3分鐘內(nèi)及時響應(yīng)，系統(tǒng)不會推送商品推薦卡片。

5、如果買家留言內(nèi)容沒有包含商品卡片（或需求單），賣家沒有在3分鐘響應(yīng)，會推送商品推薦卡片嗎？

答：不會推送商品推薦卡片，前提是買家給賣家首次旺旺留言且留言中包含商品卡片（或需求單）。

6、為什么要做這樣的調(diào)整，把我店鋪的買家引流到其他店鋪，我的利益會收到影響。

答：調(diào)研發(fā)現(xiàn)賣家如果不在3分鐘內(nèi)響應(yīng)買家，這部分買家就會流失，為了進(jìn)一步提升買家在平臺采購體驗(yàn)，提升賣家詢盤響應(yīng)時效，因此做了此次調(diào)整，建議賣家及時響應(yīng)買家，給買家更好的采購體驗(yàn)和服務(wù)。

7、晚上非工作時間買家咨詢留言含商品卡片，沒有在3分鐘響應(yīng)，會推送商品推薦卡片嗎？

答：買家留言時間在9:00-21:00時段，按照新規(guī)則執(zhí)行，沒有在3分鐘響應(yīng)會推送商品推薦卡片。

非9:00-21:00時段，不受此次規(guī)則調(diào)整影響。

阿里新規(guī)解讀：關(guān)于買家詢盤賣家響應(yīng)不及時，以上就是多米咨詢小編帶來的分享，希望對你有所幫助。